Pergunta: Por que é necessário digitar o produto e o lote na finalização da Caixa Fechada? 

Resposta: Este processo é necessário para que tenha a conferência do produto e lote que foi separado. Como a caxia fechada na maioria das vezes não passa pelo checkou esta conferência funciona com o checkout da caixa fechada. O Sistema pode conferir a etiqueta Dum14(para isto tem que se cadastrar este código de barras no Sistema) ou o EAN128 (neste caso o mesmo ja identificaria o produto e o lote).

Pergunta: Preciso cancelar uma NF de entrada que foi entrada no WMS pelo recebimento como posso cancelar essa NF? 

Resposta: Não é possível cancelar uma NF no sistema. Nesse caso é necessário fazer um pedido especial referente a devolução dessa nf. Ex: Se a NF de entrada foi uma compra fazer um pedido de devolução de compra.

Pergunta: Como seria possível saber quais são os produtos com data de validade a vencer nos próximos 6 meses? 

Resposta: Esta informacao de produtos a vencer pode ser obtida no relatorio de produtos a vencer, defindo como filtro o período de vencimento desejado.

Pergunta: Ao fazer um pedido especial no WMS de um determinado produto o pedido ficou com falta total de estoque. Mas ao verificar o estoque desse produto vi que existe estoque disponível para o mesmo. Qual o motivo de não ter separado estoque para esse produto? 

Resposta: Existem 2 motivos que fazem com que o pedido especial não separe estoque mesmo que existe: O primeiro é se não existir esse produto na condição selecionada no pedido. O outro motivo é não existir tributação definida para esse pedido. E caso todos os produtos do pedido fiquem com separado igual a zero o pedido vai para a situação de falta total de estoque.

Pergunta: Tenho pedidos com a situação Amarrando Lote. Não consigo colocar esses pedidos para a faturar. O que significa essa situação Amarrando Lote e como faço para alterar essa situação? 

Resposta: A situação Amarrando lote significa que para esse pedido o lote esta sendo selecionado manualmente pelo menu WMS>Picking > Altera Lote. Para finalizar essa situação é preciso vincular os lotes de todos os itens desse pedido.

Pergunta: Ao imprimir meu pedido no modulo WMS, a pré-nota foi gerada em branco. Qual o motivo de não sair a pré-nota? 

Resposta: O relatório de pré-nota é impresso pelo servidor de relatórios Reporting services. E cada relatório tem um objeto de conexão com o banco de dados chamado Dataset. Caso o Dataset do relatório de Picking esteja apontando para outro banco ex para o banco de teste, ao tentar imprimir ele não localiza a informação do pedido, pois não esta buscando no banco correto. Para corrigir esse problema, localize esse Dataset pelo Report manager e corrija a conexão para o banco de dados correto.

Pergunta: Ao finalizar a PN, o sistema diz que os lotes não foram todos vinculados. Como proceder nesse caso? 

Resposta: Verifique na tela WMS > Picking > Altera Lote, se os produtos possuem a quantidade pedida de igual a quantidade vinculada. Caso exista algum produto com quantidade pedida diferente da quantidade vinculada, ou corta-se a quantidade ou vincula-se a quantidade restante.

Pergunta: Ao fazer o inventário de um item, a quantidade conferida ficou menor que a quantidade atual. Ao concluir o inventario o sistema não cortou essa quantidade do estoque. Por que o sistema não abateu a quantidade? 

Resposta: Quando a contagem fica menor que o estoque realmente o sistema não corta essa quantidade, mas e sim transfere para a classificação divergência inventário que segrega essa quantidade. Para retirar totalmente essa quantidade é necessário fazer um pedido de estorno com as quantidades solicitadas.