Pergunta: Como faço para gerar dados para o Palm de várias equipe de vendas? 

Resposta: Para gerar dados para o Palm de equipes de vendas diferenciadas, o usuário deverá diferenciar as equipes de vendas, pela regra de comissão cadastrada na condição de venda. Por exemplo: Iremos dividir as equipes em medicamento e perfumaria. Primeiramente temos somente uma condição "7 DIAS", nesta estão cadastrados todos os produtos e também cadastrada a regra de comissão "GERAL". Primeiramente, iremos diferenciar as regras de comissões. Criaremos as Regras "GERAL MEDICAMENTO" e "GERAL PERFUMARIA". Após isto iremos criar duas novas condições, a "7 DIAS PERFUMARIA", onde só serão cadastrados os produtos de perfumaria, e a "7 DIAS MEDICAMENTO", que terá em seu cadastro somente os produtos de medicamento. E para finalizarmos iremos atribuir as regras de comissão de perfumaria para as condições de perfumaria e as de medicamentos para as condições de medicamentos.

Pergunta: Gerei uma atualizacao no Palm, e alguns produtos nao estao aparecendo para o meu vendedor. O que ocorreu? 

Resposta: O produto nao e exibido para o vendedor, devido a algum dos casos abaixo: 1) O produto esta Bloqueado ou Inativo. 2) O produto ou o fornecedor do mesmo, nao estao cadastrados em nenhuma condicao valida para o Forca Venda.

Pergunta: Gerei uma carga de dados para atualizar os dados do Palm, porém um dos vendedores não apareceu nesta carga, por que isto ocorreu? 

Resposta: Isto ocorre, devido a algum dos fatores citados abaixo: 1) Vendedor Bloqueado ou Inativo. 2) Vendedor não possui matrícula cadastrada. 3) Vendedor não possui cliente associado. 4) Vendedor possui em seu cadastro o atributo "Vendedor Palm", igual a "NAO".

Pergunta: Fiz uma importacao direta e alguns pedidos antigos foram importados? 

Resposta: Isto ocorre, pois ao trabalhar importando pedidos futuramente, quando um pedido é ignorado, ou seja, o pedido nao deve entrar no sistema, este devera ser excluido. Ocorreu que os pedidos nao foram jogados para o sistema e nem excluidos, e no momento em que foi feita a importacao direta, este geraram novos pedidos.

Pergunta: Por que alguns arquivos estão sendo gerados vazios? 

Resposta: Por favor, verifique a mascara, na tela de importacao de pedidos. A mascara de importacao devera ser: "p_????-??-??_??????.*". Caso esteja diferente disso alguns arquivos sairao vazios.

Pergunta: Após gerar uma atualização para os Palms, percebi que alguns dos meus clientes não estão nesta carga, por que isto aconteceu? 

Resposta: Para que o cliente seja enviado para o Palm, seu cadastro deve obedecer, os seguintes critérios: 1) Sua situação deve estar ou Ativa ou Bloqueada. 2) Deve possuir vendedor associado a ele. 3) Possuir CNPJ ou CPF cadastrado. 4) Ter o CEP devidamente cadastrado. 5) Estar associado a alguma condição de venda.