Pergunta: Como posso fazer o cadastro da agenda no Call Center? 

Resposta: Seguir os passos abaixo para realizar o cadastro: 1) Verificar cadastro das Teleoperadoras, os seguintes atributos devem estar preenchidos: Divisão-Televendas Equipe-Vendas Televendas-Ativo Turno-Televendas 2) Fazer associação teleoperadores aos seus clientes. No módulo Callcenter - Agenda - Funcionário X Cliente. 3) Cadastrar a Agenda das teleoperadoras. No módulo Callcenter - Agenda - Agenda (Aba cadastro) Preenchendo freqüência de contato, dias da semana, horários... 3) Após realizar o cadastro da Agenda, cadastrar motivos se desejar para vendas não realizadas de acordo com a data agendada. No módulo Callcenter - Agenda - Motivo. 4) No módulo televendas, a agenda de cada teleoperadora pode ser acessada pelo menu Funcionário - Agenda. 5) Na realização dos pedidos, marcar a agenda e preencher informações relacionadas ao contato com cliente, bem como o agendamento de um novo contato.Em caso de realização do pedido no dia agendado, selecionar o motivo, que foi previamente cadastrado no módulo callcenter. 6) Para acompanhamentos referente à agenda e teleoperados, utilizar o Menu Agenda - Positivação no módulo Callcenter. Obs.: Caso não consiga alterar algum atributo do cadastro das teleoperados, verificar no módulo Parâmetro, se esta alteração está bloqueada para algum setor. Parâmetros - Atributos - Entidade Selecionar o atributo que não permite alterar e verificar se os frames "Departamento" e "Funções" possui algo definido, se tiver, basta selecionar e excluir.